專題文章:線上報修系統

作者:info於 2016-01-14
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線上報修系統(repair)



網站架設後台:
1.可新增/編輯/刪除報修類別
2.可設定群組人員的業務管理權限(分為客戶、工程師、工程師主管、管理員)
3.可設定報修單上傳檔案的大小以及前台可顯示的資料筆數。

網站架設前台:
1.客戶可填寫報修單(含驗證碼)、依日期查詢與列印案件清單(報修編號、報修種類、案件狀態、報修時間、維修工程師、處理
方式、服務性質、處理完成時間),修復完後可填寫意見單。
2.工程師可被指派維修工程師,被指派者可填寫及列印維修單(含維修品實際送達時間、預估處理方式、服務性質、維修狀況說
明),維修完成後可通知客戶結案。
3.工程師主管:可指派維修工程師,並依條件(報修客戶、編號、種類、次數、接洽工程師滿意度)搜尋報修案件、查看案件詳細
資料以及編輯/列印維修單內容。
4.管理員:可填寫報修單、維修單、搜尋案件,並可依條件(報修客戶、維修工程師、報修年月份)搜尋案件後將其資料匯出成
EXCWL檔案(含報修編號、報修者、報修種類、案件狀態、報修時間、維修工程師、滿意度)。

線上報修系統